5 DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
5.1 Plazo de devolución, El cliente dispone de 60 días naturales desde la realización del pedido para gestionar la devolución de productos.
5.2 Opciones para devolver productos, el cliente dispone de dos opciones:
OPCIÓN A:
Envío por cuenta del cliente. El cliente se hace cargo de los costes de envío, IMPRESCINDIBLE informar previamente por email a: info.solucionjardin@gmail.com NO se aceptan devoluciones a portes debidos. Dirección de devolución: Solución Jardín, Avenida del Jarama 5 CP 28359 Titulcia (Madrid). Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reembolso íntegro mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Plazo de gestión: 2-3 días laborables
OPCIÓN B:
Recogida con empresa de mensajería, solicitar la recogida escribiendo a:
info.solucionjardin@gmail.com
Tarifas de recogida (según peso):
Hasta 2 kg: 3,99€
Hasta 5 kg: 5,99€
Hasta 10 kg: 7,99€
Hasta 15 kg: 8,99€
Más de 15 kg: Consultar
El reembolso se realizará descontando el coste de la recogida, plazo de gestión: 2-3 días laborables tras recepción y verificación
5.3 Condiciones de los productos devueltos, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:
✓ Estado perfecto, sin uso
✓ Embalaje original intacto
✓ Sin etiquetas o pegatinas adheridas directamente al producto
✓ Correctamente embalados y precintados en la caja original
✓ Etiqueta del transporte del envío inicial retirada
✓ Incluir copia de la factura de compra✓ Indicar datos del remitente claramente en la caja
No se admitirán devoluciones de productos que hayan sido objeto de uso.
5.4 Devoluciones por error de la Empresa, Si los productos deben devolverse por motivos imputables a www.solucionjardin.com : (error en el envío, producto defectuoso, etc.) la Empresa se encargará de la recogida del pedido, la Empresa asumirá el coste total de la devolución. Se procederá al reembolso íntegro o al envío de producto correcto.
5.5 Devoluciones rechazadas, Solución Jardín C.B. se reserva el derecho de rechazar devoluciones en los siguientes casos:
Devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo establecido, productos que no se encuentren en perfecto estado, productos sin embalaje original o deteriorados por mal uso, devoluciones sin comunicación previa
6 CANCELACIONES DE PEDIDOS
6.1 Antes del envío, el cliente podrá cancelar su pedido siempre que no haya recibido el email de confirmación de salida de almacén.
Para cancelar, contactar inmediatamente a:
Email: info.solucionjardin@gmail.com - Teléfono: 680 52 46 13
6.2 Después del envío, una vez el pedido se encuentre en estado ENVIADO, no será posible cancelarlo. En este caso, el cliente deberá seguir el procedimiento de devolución explicado en el apartado 5.